洛杉磯 #52 : 生活習慣

由於 Rikki 的緣故，我們這一班的老師輪替了很多位。

美國人非常喜歡「問候 (食衣住行育樂) 」。
Tim 常說答案不重要 (Nobody care)，這只是他們習慣的問候方式。
除了早上問好，連帶地會問昨天做了什麼特別的事情?
午餐過後，會問吃了些什麼? 好不好吃?
周末過後，則會問去了哪些地方? 好玩嘛?
平常三不五時會問，喜歡的食物、國家、生活習慣、熱門景點..... 。

跟台灣相當地不一樣。

在台灣，問多了這類的問題，對方或許還會覺得探人隱私、揭人瘡疤哩。


在美國餐廳消費，必須主動給小費。
至於給的比例，則由 10%~20% 不等。
初來時，聽到 15%~20% 時不由得倒抽了一口氣；還真是高呢!
後來台灣來的同學說，他們只給 10% 。
汪汪老師則又說，15% 已經是最低了。

當 Waiter 那麼好賺，難怪大家都想去幹這一行。

我不覺得美國人的服務很好。至少在 Crocs 以及另一家不能說出口的店，服務都不好。雖然那是不用給小費的，但他們計算業績! 這代表他會由服務客戶得到獎金。
如果可以，我一毛都不想給哩!

台灣有一部分的餐廳則是硬性規定額外加上 10% 服務費。
身在台灣，大家會因為：「為何我要白白多花這條錢呢???」而決定不給。
根深蒂固的民族性吧~


美國產品服務做的很好。
前陣子學到了 「Rain Check」 ；這字是由棒球比賽延伸到日常生活的應用。
棒球比賽因為下雨而取消時，客戶可以得到一張 Rain Check ，下次再回來觀賞。
美國的超市，常有限時特價。若是商品售鑿，則可向店家要求 Rain Check 。等到商品再度上架時，儘管特價期已過，仍可用 Rain Check 購買到特價時的價錢。

至於台灣呢，遇到打折旺季，連帶地服務也跟著打折。
不但沒有 Rain Check ，有時跨店換貨，也要囉哩八嗦個老半天；更甚者，直接告訴妳，公司政策不允許。
或許這跟因應民情有關，但一方面也引起消費者 (我) 深深的困擾。



原本計劃一同前往迪士尼的 Rie ，因為父親病情惡化，今天匆忙趕回日本了。
希望她的父親早日康復，也希望她一切平安順利。


(*LA TIME: 8/14 8:12PM)